Бот принимает заказы, пока у вас заняты руки
Сообщения приходят ночью, в выходные и посреди работы. Бот отвечает за секунды, знает ваш каталог и цены, собирает заказ и доводит до предоплаты. Вы управляете всем из одного чата в своём телефоне.
Работает в проде. Разворачивание под конкретный бизнес — один день.
Как это устроено сейчас
- Сообщение в 23:40
- вы увидели утром
- клиент написал ещё троим
- заказ ушёл к тем, кто ответил первым
В индивидуальных заказах выигрывает не тот, кто лучше делает, а тот, кто ответил, пока человек ещё в настроении заказать. Владелец физически не может держать эту скорость: он в это время работает руками, спит или живёт.
Что делает бот
Снимает рутину приёма заказа целиком — от первого вопроса до предоплаты.
-
Отвечает по вашему каталогу
Цены, состав, сроки, условия доставки. Не выдумывает: отвечает по тому, что вы ему дали, а на незнакомый вопрос зовёт вас вместо того, чтобы сочинить правдоподобное.
-
Собирает заказ
Состав, дату, детали, фото-референсы. Проверяет дату по вашему календарю и не принимает то, что вы не успеете сделать или на что уже нет места.
-
Доводит до оплаты
Отправляет реквизиты или счёт, а тем, кто завис на полпути, напоминает сам — через несколько часов, а не через неделю, когда уже поздно.
-
Держит вас в курсе из одного чата
Подтвердили цену — клиент получил счёт. Нажали «готов» — клиент получил «приходите». Никакой отдельной панели и ничего устанавливать не нужно.
Что значит white label
- Бот ваш
- Ваше имя, ваш аккаунт, ваши формулировки. Моего имени клиент не видит нигде и не должен видеть.
- Настраивается разговором, а не файлами
- При первом запуске бот сам берёт у вас интервью: чем занимаетесь, что продаёте, как работаете, как принимаете оплату. Из ответов собирает свою конфигурацию. Ни редактировать конфиги, ни звать меня для этого не нужно.
- Говорит на языке вашего дела
- Кондитер, флорист, мастер, портной — как называете себя вы, так бот и скажет клиенту. Это не косметика: чужое слово в переписке сразу выдаёт шаблон.
Что нужно от вас
- Бот в Telegram
- Завести через @BotFather — пять минут, помогу на созвоне.
- Каталог и цены
- Списком, как есть, хоть текстом из заметок. Остальное бот спросит у вас сам в интервью.
- Способ оплаты
- ЮKassa, ручной перевод по реквизитам или без оплаты через бота — на ваш выбор.
Что с данными клиентов
Имена и телефоны ваших покупателей остаются в базе на российском сервере. В нейросеть уходит переписка с подстановками вместо контактов — модель не получает ни имён, ни номеров. Большинство самодельных ботов отправляют в зарубежную нейросеть всё подряд и надеются, что обойдётся.
Чего он не делает
Сейчас только Telegram. WhatsApp — отдельная работа, и в базовую поставку я его не обещаю. Обещать канал, которого нет, — самый быстрый способ испортить отношения на второй неделе.
Не продаёт за вас. Снимает рутину приёма, а не убеждает сомневающегося. Спорные разговоры и капризные случаи передаёт вам.
Не для розницы с готовым складом. Это про индивидуальные заказы, где важны детали, дата и предоплата. Если у вас витрина с корзиной, вам нужен магазин, а не бот.
Не живёт без хозяина. Кто-то должен подтверждать цену и статусы. Бот доводит заказ до вас, а не вместо вас.
Сроки и цена
Цена — по проекту. Зависит от объёма каталога, способа оплаты и того, нужны ли доработки под ваш процесс. Разворачивание типовой сборки — один день; вилку назову после короткого разговора.
С чего начнём
Напишите, чем занимаетесь и сколько заказов в неделю приходит в переписке. Отвечаю в тот же день. Если увижу, что бот вам не нужен, — скажу прямо.
Можно и без формы — написать в Telegram.